Consumabilidad

En un futuro acuñaré mis propios términos, hasta entonces me conformo con una traducción de lo que los ingenieros de IBM llaman consumability, una característica de un producto o servicio que se solapa a menudo con la usabilidad.

La consumabilidad es la eficacia con la que los clientes adquieren un producto o servicio:

  • ¿De qué forma un cliente potencial descubre un producto o sus características?
  • ¿Con qué facilidad pueden adquirir el producto?
  • ¿Qué le hace decidir entre dos artículos similares?

Todos los aspectos de la usabilidad influyen en la consumabilidad. Sin embargo, “el precio es un buen ejemplo de algo que se consideraría crítico en consumabilidad pero que no es un factor de la usabilidad. Igualmente, optimizar determinados aspectos para incrementar la productividad de los usuarios expertos es algo importante en usabilidad, pero no una característica de la consumabilidad“.

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